強化“AI+旅游”助力行業(yè)轉型升級

文化和旅游部近日發(fā)布2025年國慶中秋假期全國文化和旅游市場情況，其中提到“科技賦能新場景新體驗，深圳龍崗機器人主題街區(qū)、北京亦莊機器人主題餐廳和4S店、湖北隨州銀杏谷水幕電影等讓游客感受‘文旅+科技’的魅力”。當前，“AI+旅游”是“文旅+科技”的突出亮點。國務院今年8月印發(fā)的《關于深入實施“人工智能+”行動的意見》提出，加快形成人機協(xié)同、跨界融合、共創(chuàng)分享的智能經(jīng)濟和智能社會新形態(tài)。另據(jù)報道，2025世界智能產(chǎn)業(yè)博覽會上，各類人工智能新技術、新應用、新場景迭代演進，加速融入生產(chǎn)生活全鏈條，賦能千行百業(yè)智能化發(fā)展�！癆I+旅游”值得業(yè)界持續(xù)關注、深入探索。

AI在旅游領域的應用可謂亮點紛呈，從酒店智能客服到景區(qū)智慧講解，從“一機游”客戶端到旅游領域AI大模型，“AI+旅游”已經(jīng)像朝陽一樣噴薄而出，迅猛發(fā)展程度遠超人們的想象。它打破了時間和空間的限制，創(chuàng)建了多維度多樣態(tài)的全新體驗。在這個新領域里，我國旅游業(yè)已經(jīng)取得了一系列顯著成果，下一步應考慮的是，如何把“AI+旅游”做得更好，助力行業(yè)轉型升級。

在利用AI大模型制定旅游攻略方面，各地已經(jīng)有大量生動案例。例如，游客在DeepSeek中輸入“親子游+歷史文化+避坑”等關鍵詞，系統(tǒng)會自動生成詳細攻略，這正是AI作為旅行“新伴侶”的縮影。但是，要讓這項技術真正發(fā)揮最大價值，相關應用仍需改進，將其做到“極致”。首先，因為普通游客并沒有學過AI提示語工程，關鍵詞輸入難免有偏差，因此很難得到最理想的反饋。可以通過模塊化設計加以改進，讓用戶只需通過可視化的選擇框，勾選偏好、預算、出行人群等選項，就可以輕松生成專業(yè)的AI提示語，從而得到相對完美的定制化攻略。其次，還可以增加語音輸入與反饋功能，顯著提升對老年用戶和習慣語音對話用戶的友好度。最后，在初次生成攻略后，若用戶希望調整內(nèi)容，也可提供“一鍵更輕松”“一鍵更省錢”之類的快捷優(yōu)化按鈕，增強交互的流暢感。

AI導游方面，在西安、太原、杭州等多個城市，AI驅動的數(shù)字導游的應用豐富了游客體驗。但仍有諸多方面可以進一步改進，使其做到“極致”。

其一，在情感互動方面，AI導游可以引入情緒識別與回應機制，根據(jù)游客的語氣和行為判斷其疲勞、興奮等狀態(tài)，從而調整語速、語氣甚至行程安排，并允許游客自主選擇導游風格，比如博學型、幽默型、安靜型等。

其二，在交互方式上，應進一步提升多模態(tài)能力，使用戶可以通過語音、圖像識別、手勢等多種方式與AI互動。例如，游客可以指著某個古建筑問“這是什么”，AI則通過攝像頭識別并立即講解。為了服務更廣泛的游客群體，AI導游也應具備多語言能力和實時翻譯功能，從而更好地服務國際游客。

其三，AI導游應能結合導航系統(tǒng)與AR技術，為游客提供“邊走邊講”的沉浸式體驗，甚至在現(xiàn)實畫面中用AR/VR疊加古代景象的復原圖，讓歷史與現(xiàn)實無縫融合。除了這些基礎優(yōu)化，AI導游還可以增加一系列實用功能。例如，推出AI拍照助手，自動推薦最佳拍照角度和姿勢，或結合AI技術生成合成照片，提升游客拍照體驗；結合游客口味與預算，推薦本地餐飲，帶動綜合消費。應通過不斷豐富內(nèi)容、拓展交互形式與增強情境感知能力，讓AI導游真正成為游客旅行中值得信賴的“智慧同伴”。

在沉浸式體驗方面，隨著“AI+VR/AR”技術的深入應用，沉浸式旅游已經(jīng)從“視覺震撼”邁向“文化共鳴”的新階段，未來沉浸式旅游體驗可進一步改進和創(chuàng)新。

一是技術層面，沉浸式體驗可以從“觀看”升級為“互動”。當前大多數(shù)VR文旅體驗仍以被動觀看為主，游客缺乏操作感和“參與權”。未來可引入更多AI驅動的行為互動機制。例如，讓游客在虛擬場景中觸碰文物、獲取講解，或通過語音與AI導游對話交流歷史背景；結合動作識別技術，讓游客體驗修復文物、參與古代祭祀，或變身古代角色，增強沉浸感與代入感。此外，還可以通過AI驅動的自然語言理解與視覺反饋，讓游客自由提問、控制場景變換，讓體驗更像一場“可控的夢”。

二是內(nèi)容方面，沉浸式體驗項目不應僅限于展示靜態(tài)遺產(chǎn)和歷史背景，還可加入情境再現(xiàn)與故事演繹。例如，利用AI引導游客走進古代場景，同時結合虛擬聲音、氣味模擬等多感官反饋技術，讓游客不僅可以“看到”歷史，還可以“聽見”甚至“聞到”歷史，這將極大增強文化觸達的層次。此外，沉浸式體驗還可以擴展為“社交共游”體驗。目前多數(shù)VR旅游產(chǎn)品仍是單人觀看，未來可引入多人聯(lián)機互動功能。沉浸式旅游體驗的未來要依賴技術進步，更要在內(nèi)容構建、用戶互動和文化傳播等方面實現(xiàn)全鏈路提升。通過AI與AR/VR技術的深度融合，沉浸式旅游體驗將真正實現(xiàn)“文化可感、歷史可親、文明可游”，讓游客在虛擬空間中建立起對真實世界的情感連接與文化認同。

未來已來，旅游業(yè)界應在政府部門的引導下共同發(fā)力，一起利用AI、AR/VR技術助推中國旅游轉型升級，同時發(fā)揮工匠精神，持續(xù)打磨“AI+旅游”應用，助力行業(yè)轉型升級。