用細分產(chǎn)品滿足銀發(fā)群體旅游需求（市場萬花筒）

“有些旅游團不收70歲以上的老年人，有的旅游團日程安排太緊，老年人跟不上節(jié)奏�！鄙虾Ｊ忻褴囆l(wèi)汛今年70歲，談起最近幾次旅游經(jīng)歷，他頗有感觸。

“旅游消費是服務(wù)消費，在提升服務(wù)水平方面有著巨大的潛力。”上海財經(jīng)大學(xué)中國式現(xiàn)代化研究院特聘研究員、電子商務(wù)研究中心主任勞幗齡認為，“面對銀發(fā)消費新需求，應(yīng)該從提升生活品質(zhì)的角度做旅游產(chǎn)品的差異化設(shè)計，用心研發(fā)服務(wù)產(chǎn)品”。

銀發(fā)旅游產(chǎn)品涉及方方面面的細節(jié)，旅游景點的衛(wèi)生間增加扶手等適老化改造；手機上的旅游小程序也要做適老化改造，字體大一些、醒目一些，增設(shè)一鍵客服等功能；老年人旅游時配備智能穿戴設(shè)備，做健康監(jiān)測，子女家人能夠遠程實時看到老年人的健康狀況反饋。

在勞幗齡看來，這些都是旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的新增長點，“銀發(fā)旅游，只有從需求端發(fā)力，對供給端提出改造提升的要求，大家在產(chǎn)業(yè)鏈上相互配合，才能提升整個銀發(fā)旅游產(chǎn)品的品質(zhì)�！�

“我國60歲到64歲這個年齡段的人口有9000萬人，我們稱之為新老年人或者活力老人，具有很強的消費潛力�！眲趲烬g說，市場對嬰幼兒、兒童消費者，有很細的年齡段區(qū)分，比如0—3歲的嬰幼兒產(chǎn)品，3—6歲的兒童產(chǎn)品等等，但對老年人消費群體并未細致劃分，市場應(yīng)該把老年人消費者按年齡段細分出來，而不是籠統(tǒng)歸為一類。

勞幗齡建議，銀發(fā)旅游除了對消費者年齡層的細分外，還可以加入特定主題的深度游�！氨热鐟雅f主題，曾是知青的老年人回到當年插隊的地方，故地重游，而不是簡單地看山看水；很多老年人過去由于經(jīng)濟條件有限，沒有好好辦過婚禮，沒有拍過婚紗照，可以為老年人設(shè)計旅行時拍一組金婚、銀婚的婚紗照�！�

此外，老年人普遍關(guān)注健康管理，專家建議，為老年人設(shè)計的旅游產(chǎn)品可考慮附加康養(yǎng)、體檢等項目，旅行團配備專業(yè)的營養(yǎng)師、保健醫(yī)生，保健醫(yī)生每天測量血壓、觀察變化，餐飲上少糖少鹽，更符合老年人的健康需求。

編輯：金文婕

審核：王仕偉

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